GFI Informatique renforce sa stratégie de communication vidéo online avec Brightcove

Acteur majeur européen des services et solutions à valeur ajoutée, Gfi Informatique est une des toutes premières ESN (Entreprise de Services du Numérique) en France. Avec plus de 10 500 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 743 M€ d’euros en 2013, le groupe occupe aujourd’hui une position majeure sur le marché des services informatiques en France.
 
Pour développer sa visibilité digitale, Gfi a engagé une démarche active de Content Marketing reposant sur la création d’avis d’experts au format vidéo. « La vidéo est un outil extrêmement puissant pour attirer des prospects qualifiés, développer la marque et construire un marketing viral. C’est la raison pour laquelle nous publions chaque semaine dans notre blog d’expertise deux avis d’experts au format vidéo.
Brightcove.jpeg

Baptisées « 2 mn pour comprendre », ces vidéos répondent aux grandes préoccupations de nos clients que ce soit dans le Digital, la BI, le Testing, le PLM ou le Cloud. Ces vidéos ont non seulement des vertus pédagogiques mais elles renforcent la marque Gfi et nous positionnent naturellement comme des spécialistes sur chacun de ces sujets» explique Cyril Carretero, Directeur Marketing & Communication Groupe GfiInformatique.
 
Toutes ces vidéos « Avis d’Expert » sont rassemblées dans un blog E-news. La promotion de ces vidéos est à la fois assurée par des campagnes d’emailing ciblées et un partage systématique sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, et YouTube).  « Produire du contenu vidéo de qualité, c’est bien. Mais le rendre accessible, c’est mieux !Même si le moteur de recherche Google donne la prime au contenus vidéos et améliore notre référencement naturel, nous nous sommes rapidement rendus compte qu’une partie significative de notre cible n’avait pas accès à la plateforme Youtube, parce que censurée par les proxys des entreprises. C’est la raison pour laquelle nous avons décidé d’investir dans la plateforme d’hébergement Video Marketing Suite de Brightcove, pour maximiser le nombre de vues et atteindre nos cibles » ajoute Cyril Carretero.

 
Le marketing Vidéo est aujourd’hui au cœur de la stratégie digitale de Gfi pour gérer son image de marque mais aussi partie intégrante d’une démarche commerciale visant à générer des leads. Tous les contacts qui manifestent le plus d’intérêt en visualisant régulièrement les contenus vidéo sont identifiés et amenés à participer à des programmes de nurturing visant à les accompagner progressivement vers un cycle d’achat.

« Grâce à la technologie Brightcove, nous connaissons précisément le comportement de nos cibles devant chacune de nos vidéos. La durée de visualisation par exemple est un indicateur particulièrement intéressant pour mesurer le niveau d’appétence de la cible par rapport au sujet évoqué. En fonction du comportement de l’internaute, nous décidons d’engager ou pas des actions pouvant aller jusqu’à la mise en place d’actions de rappel automatique pour détection de projet » précise Cyril Carretero.

 
Solution déployée
Gfi Informatique s’est tournée vers Brightcove, leader sur le marché des plateformes vidéo en ligne, et a opté pour l’utilisation de sa Video Marketing Suite, une plateforme complète d’hébergement et de publication sécurisée, solution intégrée unique permettant de répondre à tous besoins de diffusion de vidéos en ligne.

Cette solution prend en charge le chargement des vidéos aussi bien que l’encodage en format web, la gestion des contenus, la diffusion video à la demande (VOD) et vidéo en direct sur tout type de support (PC, Mac, iOS, Android, Smart TV), la publication sur les réseaux sociaux (Facebook, Youtube…), les statistiques et, enfin, la personnalisation de l’expérience utilisateur (lecteurs vidéo et portails vidéo). Il s’agit également d’une solution reprenant les bonnes pratiques SEO (Search Engine Optimization) et qui intègre le responsive web design, un paramètre permettant aux éléments vidéos de s’adapter aux différentes tailles d’écrans.
 
Après un premier rendez-vous d’introduction, c’est à raison d’un rendez-vous hebdomadaire pendant un mois que la solution fut implémentée avec succès et prête à être utilisée par les équipes de Gfi Informatique. « La solution a été mise en place facilement. Les équipes Brighcove se sont montrées très à l’écoute et disponibles. On les sent proches de nous.», rapporte, satisfait, Cyril Carretero.
 
Avec la Video Marketing Suite Brightcove, les vidéos produites par Gfi Informatique sont désormais accessibles au plus grand nombre, sur tout périphérique, et analysées en interne grâce à des statistiques de performances axées sur la popularité des contenus et le comportement des spectateurs. Elles permettent, de plus, à l’entreprise de garder le contrôle de son contenu et de sa marque. Le site Internet de Gfi Informatique prend petit à petit des allures de Web TV.

 

Bénéfices
Depuis que les vidéos sont hébergées par Brightcove Video Cloud, le webmaster de Gfi Informatique gagne un temps précieux grâce à des fonctions intégrées qui simplifient grandement les aspects liés à la gestion des contenus de la vidéo. D’autres paramètres et notamment l’outil de reporting très complet et détaillé de la solution Brightcove permettent de générer des contacts exploitables par Gfi Informatique.
 
Les résultats sont également quantifiables : le nombre de visites sur le site Blog de Gfi Informatique a été multiplié par deux grâce Brightcove. Le taux de clic sur les newsletters est proche de 20% en moyenne, chiffre deux fois supérieur à la moyenne du marché. Enfin le partage des vidéos sur les réseaux sociaux a été multiplié par 3 depuis l’utilisation de Brightcove notamment.  En 2014, Gfi Informatique a figuré pendant plusieurs mois à la tête des ESN les plus populaires sur YouTube. Ce paramètre est important car il permet de souligner qu’en plus de l’intervention de Brightcove, Gfi Informatique conserve sa chaine YouTube. Comme l’explique Leila Delezenne, Responsable Marketing EMEA & LATAM pour Brightcove, « Il est important de toujours utiliser YouTube dans sa stratégie marketing vidéo afin de garder un excellent référencement. Une association de Brightcove et YouTube est idéale, et toutes les vidéos YouTube peuvent être synchronisées avec Brightcove ».
 
Pari gagné, donc, pour Gfi Informatique : La vidéo est un excellent outil, très accrocheur pour les clients potentiels et humanisant à tous points de vue. Encore faut-il qu’il soit véhiculé par une solution simple et sans entrave telle que la Video Marketing Suite de Brightcove.
 
Pour ce qui est de l’avenir, la société pense que Brightcove pourra l’aider à transformer son site en une interface avec un aspect totalement 2.0…